FAQ's
Osweets! is located in Cutler Bay, Fl. We do not have a physical store yet. In our online store you can place your order with shipping or pick up.
What are your shipping and pick-up days and times?
We ship to all USA and Puerto Rico. Shipping day: Wednesday of each week.
Pickup day: 2 days after placing the order
Pickup times: 12-6 p.m.
By placing my order, I understand that all weekly menu orders placed by Monday at midnight will be processed and shipped on Wednesday, taking 3-4 business days to arrive.
These days and times may vary due to factors beyond our control, such as weather conditions, high delivery volumes with the shipping company, or other issues.
Do you make local deliveries?
At this time we do not offer delivery service.
What happens if I can't pick up at the time and day you set?
You can contact us through the Contact link, and we will be glad to find the most convenient day and time for both of us.Why are there sometimes some flavors of cookies and not others?
Our flavors may vary weekly to delight our customers. We introduce new flavors, feature customer-requested flavors, and temporarily remove others. Additionally, we offer seasonal sales with special flavors.
We do most of the work by hand to ensure the freshness, quality and taste of our products.
Why can't I order just one cookie?
Our minimum cookie order is 4 units. The elaboration of our products requires a significant investment and time; this way, we maximize efficiency in our business and guarantee the necessary resources for our orders.
We bake all our cookies on the day of shipping or pickup to ensure the highest freshness for our customers.
How can I preserve your cookies?
Our cookies can be kept in their original sealed package for up to 1 week. For a warm, soft center, heat them outside the package in the microwave for 10 seconds or in a preheated oven at 350°F (180°C) for 5-8 minutes.
To store for later, freeze them in the original sealed package inside an airtight container for up to 2 months. When ready to enjoy, heat the frozen cookies in a preheated oven at 350°F (180°C) for 8-10 minutes or until warm throughout.
Allergies Information
We take great care to avoid cross-contamination, but please be aware that all our equipment and utensils are used for a variety of products.
Our production area processes wheat, nuts, eggs, and dairy, so it is not an allergen-free environment.
What are the ingredients of your cookies?
All our products are made from scratch with high-quality, fresh ingredients and contain no preservatives.
Our products may include some or all of the following ingredients (in no specific order): butter, brown sugar, refined sugar, eggs, wheat flour, cocoa powder, various spices, chocolate, nuts, essences, leavening agents, dairy, dried fruits, and salt.
Do you make vegan or gluten free products?
We do not offer this type of product at this time.
Preguntas Frecuentes
¿Dónde están ubicados?
¡Osweets! está ubicado en Cutler Bay, FL. Aún no tenemos una tienda física. En nuestra tienda en línea puedes hacer tu pedido con envío o recogida.
¿Cuáles son los días y horarios de envío y recogida?
Enviamos a todos los EE.UU. y Puerto Rico.
Día de envío: Miércoles de cada semana.
Día de recogida: 2 días después de hacer el pedido
Horarios de recogida: 12 p.m. - 6 p.m.
Al hacer mi pedido, entiendo que todos los pedidos del menú semanal realizados hasta el lunes a medianoche serán procesados y enviados el miércoles, con un tiempo de llegada de 3-4 días hábiles.
Estos días y horarios pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, altos volúmenes de entrega con la empresa de envíos u otros problemas.
¿Hacen entregas locales?
En este momento no ofrecemos servicio de entrega.
¿Qué pasa si no puedo recoger en el día y hora que establecen?
Puedes contactarnos a través del enlace de Contacto, y con gusto encontraremos el día y la hora más conveniente para ambos.
¿Por qué a veces hay sabores de galletas y otros no?
Nuestros sabores pueden variar semanalmente para deleitar a nuestros clientes. Introducimos nuevos sabores, destacamos sabores solicitados por los clientes y eliminamos temporalmente otros. Además, ofrecemos ventas estacionales con sabores especiales.
Realizamos la mayoría del trabajo a mano para garantizar la frescura, calidad y sabor de nuestros productos.
¿Por qué no puedo pedir solo una galleta?
Nuestro pedido mínimo de galletas es de 4 unidades. La elaboración de nuestros productos requiere una inversión y tiempo significativos; de esta manera, maximizamos la eficiencia en nuestro negocio y garantizamos los recursos necesarios para nuestros pedidos.
Horneamos todas nuestras galletas el día del envío o de la recogida para garantizar la máxima frescura para nuestros clientes.
¿Cómo puedo conservar sus galletas?
Nuestras galletas se pueden mantener en su paquete original sellado hasta por 1 semana. Para disfrutar de un centro cálido y suave, caliéntalas fuera del paquete en el microondas durante 10 segundos o en un horno precalentado a 350°F (180°C) durante 5-8 minutos.
Para almacenar para más adelante, congélalas en el paquete original dentro de un contenedor hermético hasta por 2 meses. Cuando estés listo para disfrutar, calienta las galletas congeladas en un horno precalentado a 350°F (180°C) durante 8-10 minutos o hasta que estén cálidas en el centro.
Información sobre alergias
Tomamos gran cuidado para evitar la contaminación cruzada, pero ten en cuenta que todos nuestros equipos y utensilios se utilizan para una variedad de productos.
Nuestra área de producción procesa trigo, nueces, huevos y lácteos, por lo que no es un entorno libre de alérgenos.
¿Cuáles son los ingredientes de sus galletas?
Todos nuestros productos se elaboran desde el inicio con ingredientes frescos y de alta calidad y no contienen conservantes.
Nuestros productos pueden incluir algunos o todos los siguientes ingredientes (en ningún orden específico): mantequilla, azúcar moreno, azúcar refinado, huevos, harina de trigo, cacao en polvo, varias especias, chocolate, nueces, esencias, agentes leudantes, lácteos, frutas deshidratadas y sal.
¿Ofrecen productos veganos o sin gluten?
En este momento no ofrecemos este tipo de productos.